Política de Entrega
A Pet Dudis tem como compromisso garantir que produtos e serviços adquiridos em nossa plataforma sejam entregues com eficiência, segurança e dentro dos prazos estabelecidos. Esta Política de Entrega explica como funcionam nossos prazos, métodos de envio e condições de agendamento.
1. Área de Cobertura
Atendemos a região de Porto Alegre e cidades próximas. Para localidades fora da área de cobertura, o prazo e a disponibilidade de entrega podem variar de acordo com transportadoras parceiras.
2. Prazos de Entrega
- Produtos: o prazo de entrega é informado no momento da compra e pode variar conforme o CEP informado e a modalidade de envio escolhida.
- Serviços agendados: como banho, tosa, passeios e hospedagem, devem ser marcados pelo sistema de agendamento online. A confirmação será enviada por e-mail ou WhatsApp cadastrado.
3. Condições de Entrega
- O endereço informado no cadastro deve estar correto e atualizado.
- As entregas são realizadas em horário comercial, de segunda a sábado (exceto feriados).
- Caso o cliente não esteja presente no momento da entrega, poderá ser feita nova tentativa, sujeita a cobrança adicional.
- Produtos de grande porte ou em grandes quantidades podem ter condições especiais de frete.
4. Taxas de Entrega
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no endereço informado e no peso/volume do pedido. Para alguns serviços e regiões, podemos oferecer frete gratuito ou promoções sazonais.
5. Atrasos e Imprevistos
Trabalhamos para que as entregas ocorram dentro do prazo informado. Contudo, fatores externos como condições climáticas, greves, acidentes ou problemas de logística de parceiros podem ocasionar atrasos. Nestes casos, o cliente será informado prontamente através dos dados de contato cadastrados.
6. Retirada no Local
Também disponibilizamos a opção de retirada de produtos diretamente em nossa unidade física, sem custo adicional. O cliente será avisado quando o pedido estiver disponível para retirada.
7. Alterações nesta Política
A Pet Dudis poderá atualizar esta Política de Entrega periodicamente, sempre que houver mudanças em nossos processos logísticos ou exigências legais.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre prazos, entregas ou condições de envio, entre em contato com nossa equipe:
- Razão Social: Agro Dudu LTDA
- Nome Fantasia: Pet Dudis
- CNPJ: 54.755.966/0001-68
- E-mail: petshop.dudis@gmail.com
- Telefone/WhatsApp: (51) 99911-7979
- Endereço: Rua Dr. Campos Velho, 460, loja 02 – CEP: 80.920-000